MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: Fidanoğlu Gayrimenkul Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. Medikal Şubesi
Marka/İşletme Adı: Fidanoğlu Medikal – FİDMED
Adres: Büyük Cami Mahallesi, İstiklal Caddesi No:42/A, Keşan/Edirne
Telefon: 0501 950 51 44
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: fidanoglumedikal.com
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: KEŞAN 3870592135
MERSİS Numarası: 0387059213500014
KEP Adresi:

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Ticari Unvanı:
T.C. Kimlik / Vergi Numarası:
Adres:
Telefon:
E-posta:

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip olması hâlinde, sözleşmede ayrıca “TÜKETİCİ” ifadesi kullanılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin bilgiler, ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti ve elektronik fatura üzerinde gösterilir.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Ürün Adı / Modeli:
Adet:
Birim Fiyat:
İndirim:
KDV Dâhil Ürün Toplamı:
Teslimat Bedeli:
Diğer Masraflar:
Ödenecek Toplam Tutar:
Ödeme Yöntemi:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Tahmini Teslimat Süresi:
Teslimatı Gerçekleştirecek Kargo Firması:

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Teslimat ve varsa diğer ek masraflar, sipariş onayından önce ALICI’ya ayrıca gösterilir.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SİPARİŞİN ONAYLANMASI

ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, ek masraflar, cayma hakkı, iade şartları, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, SATICI’nın iletişim bilgileri ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve siparişini bu bilgiyle verdiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur. Sözleşmenin bir örneği, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilir.

5. ÖDEME

ALICI, seçtiği ödeme yöntemine ilişkin bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle banka veya ödeme kuruluşu tarafından bedelin SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, teslim edilmiş ürünün kullanılmamış olması şartıyla ALICI ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

Taksitli satışlarda uygulanacak taksit sayısı, vade farkı ve toplam ödeme tutarı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Banka veya kart kuruluşlarının uyguladığı kampanya, taksit ve faiz şartlarından ilgili kuruluş sorumludur.

6. TESLİMAT

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve belirtilen kişiye teslim edilir.

SATICI, siparişi ALICI’ya taahhüt edilen süre içinde yerine getirir. Her hâlükârda, kişiye özel hazırlanan ürünler dışında, teslimat süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü aşamaz.

Teslimatın ALICI’nın belirttiği adreste başka bir kişiye yapılması ve bu kişinin teslimatı kabul etmesi hâlinde, teslimat yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.

ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres, adreste bulunmama ya da teslimatı kabul etmeme nedeniyle oluşan gecikme ve masraflardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI sorumludur.

Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından önerilmeyen farklı bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi hâlinde risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle ALICI’ya geçebilir.

7. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE KONTROLÜ

ALICI’nın, teslimat sırasında paketi gözle kontrol etmesi; ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya ciddi şekilde hasar görmüş paketlerde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı maldan doğan kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirerek inceleme ve çözüm talep edebilir.

8. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ALICI’ya bildirir.

SATICI, tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, yasal süre içinde ALICI’ya iade eder.

Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. Siparişin yerine getirilemeyeceğinin kesinleşmesi hâlinde ALICI’ya eş değer veya farklı bir ürün, açık onayı alınmadan gönderilmez.

9. CAYMA HAKKI

9.1. Cayma süresi

TÜKETİCİ, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi;

Hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün,
Tek siparişle alınan ve ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk ürünün teslim edildiği gün

başlar.

Teslimat tarihinin hesaplanmasında, TÜKETİCİ’nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün esas alınır. Taşıyıcıya yapılan teslim, tüketiciye yapılmış teslim olarak kabul edilmez.

TÜKETİCİ, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Cayma bildirimi

Cayma hakkının kullanılabilmesi için on dört günlük süre dolmadan önce SATICI’ya açık bir cayma bildirimi yapılması gerekir.

Bildirim aşağıdaki kanallardan biri kullanılarak yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Posta Adresi: Büyük Cami Mahallesi, İstiklal Caddesi No:42/A, Keşan/Edirne
İnternet Sitesi İade Formu:
KEP Adresi:

TÜKETİCİ, sözleşme sonunda yer alan örnek cayma formunu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma iradesini açıkça ortaya koyan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılan bildirim yeterlidir.

Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığını ispat etme sorumluluğu TÜKETİCİ’ye aittir.

9.3. Ürünün geri gönderilmesi

TÜKETİCİ, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. SATICI’nın ürünü kendisinin teslim alacağına ilişkin teklifte bulunması hâlinde TÜKETİCİ’nin ayrıca gönderim yapması gerekmez.

Anlaşmalı İade Kargosu:
İade Kodu:

Ürünün SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilmesi hâlinde TÜKETİCİ’den iade kargo ücreti talep edilmez.

SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde TÜKETİCİ’den iade masrafı alınamaz. Belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ürünü TÜKETİCİ’den herhangi bir ek masraf talep etmeksizin teslim aldırır.

TÜKETİCİ’nin ürünü, SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi durumunda, iadenin SATICI’ya ulaşmasından önce oluşabilecek kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk somut olayın özelliklerine göre değerlendirilebilir.

9.4. İade edilecek ürünün durumu

Ürün; varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, promosyon ürünleri ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

TÜKETİCİ, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Ürünün, mağazada incelenebilecek ölçünün ötesinde kullanılması veya tüketilmesi nedeniyle değer kaybına uğraması hâlinde, TÜKETİCİ’nin sorumluluğu yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması, cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür veya hijyen etiketinin açılması, cayma hakkı istisnası oluşturabilir.

9.5. Bedel iadesi

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, tahsil edilen ödemeleri cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade eder.

Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkının kullanılması ve ürünün SATICI tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde, iade süresi ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Ürünün SATICI tarafından belirtilmeyen farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde iade süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade, TÜKETİCİ’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve TÜKETİCİ’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba veya karta yansıması ayrıca zaman alabilir. Bu süre, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

TÜKETİCİ, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Ölçüye, kişiye veya hastaya özel hazırlanan; standart satışa yeniden sunulması mümkün olmayan özel ortez, destek ürünü veya benzeri ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü, hijyen etiketi veya benzeri koruyucu unsuru açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Steril olarak sunulan ve steril ambalajı açılan ürünler.
Tek kullanımlık hasta bakım ürünleri, yara bakım ürünleri, doğrudan tenle temas eden hijyen ürünleri ve benzeri ürünlerden koruyucu unsuru açılmış olanlar.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Cayma süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ’nin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile TÜKETİCİ’ye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer sözleşmeler.

Bir ürünün yalnızca “medikal ürün” olarak adlandırılması, cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez. Sağlık ve hijyen istisnasının uygulanabilmesi için ürünün niteliği ile koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurun açılıp açılmadığı birlikte değerlendirilir.

11. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen niteliklere sahip olmaması, eksik, bozuk veya kullanıma elverişsiz olması hâlinde ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.

TÜKETİCİ, yasal şartların oluşması hâlinde;

Sözleşmeden dönme,
Satış bedelinden indirim isteme,
Ücretsiz onarım talep etme,
Ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürünlerde inceleme, kargo ve diğer masraflar, mevzuatın öngördüğü kapsamda SATICI’ya aittir. Cayma hakkı süresinin sona ermiş olması, TÜKETİCİ’nin ayıplı üründen doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

12. GARANTİ VE KULLANIM TALİMATLARI

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünler, garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilir.

ALICI, ürünü kullanım kılavuzuna, ürün üzerindeki uyarılara ve sağlık profesyoneli tarafından verilen tavsiyelere uygun şekilde kullanmalıdır.

Ürünün hatalı, amacı dışında veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılması sonucu oluşan hasarlar, garanti ve tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Sitede yer alan ürün açıklamaları ve içerikler genel bilgilendirme amacı taşır; doktor muayenesi, teşhis veya tedavi yerine geçmez.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, satış sonrası destek, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan “Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası” ile ilgili süreçlere özel aydınlatma metinlerinde yer alır.

Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu durumlarda ALICI’nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır. Sözleşmenin onaylanması, tek başına pazarlama iletilerine izin verildiği anlamına gelmez.

14. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, toplumsal olay, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğünü yerine getiremeyen taraf, diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirir. Mücbir sebebin devam etmesi durumunda tarafların fesih, iade ve diğer hakları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında TÜKETİCİ;

Yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki,
Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

Tüketici Hakem Heyetine veya uyuşmazlık bedeline göre Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.

Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, kanunen zorunlu olan durumlarda arabuluculuk yoluna başvurulması gerekir.

Tarafların tüketici sıfatına sahip olmadığı ticari işlemlerde, ilgili ticaret hukuku ve genel hükümler uygulanır.

16. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade şartları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşme, sipariş ve ödeme kayıtları taraflar bakımından kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki elektronik ortamlarda saklanabilir.

ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istenmesi hâlinde doldurularak gönderilir.

Kime:
Fidanoğlu Gayrimenkul Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. Medikal Şubesi
Büyük Cami Mahallesi, İstiklal Caddesi No:42/A, Keşan/Edirne
E-posta: [email protected]

Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Tarihi:
Ürünün Teslim Tarihi:
Sipariş Numarası:
Cayma Hakkına Konu Ürün veya Ürünler:
Ödenen Toplam Tutar:
Tüketicinin Adı Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Telefon:
E-posta:
İade Tercihine İlişkin Açıklama:
Tarih:
İmza: Yalnızca formun fiziki olarak gönderilmesi hâlinde gereklidir.